P.- Si tomo la primera lección gratuita, ¿ adquiero algún tipo de compromiso ?
R. - No, Vd. no adquiere absolutamente ningún compromiso.

P. -Yo no hablo nada de español. ¿Cómo se comunica el profesor conmigo?
R.- Nuestros profesores hablan inglés. Pero no se preocupe, porque podrá expresarse en español muy pronto.

P. - ¿Qué hay en relación con mi nivel de español?... ¿voy a ser evaluado?
R. - Por su puesto, el profesor evalúa el nivel de cada estudiante desde la primera lección para poder así elaborar un programa de clases personalizado.

P.- ¿Tienen algún programa de estudios?
R.- Si, nuestros profesores centran sus programas en base a los distintos niveles de la norma standard europea, que son:

P.- Proporcionan algún tipo de acreditación o diploma de los estudios realizados?
R.- Lo que nosotros ofrecemos, son cursos privados de español. Los profesores que colaboran con nosotros en la enseñanza del idioma, son cuidadosamente seleccionados y formados por idiomax.net® y son independientes de cualquier institución oficial. Por lo tanto, usted aprende el idioma con idiomax.net® y después se examina, si lo desea, en alguna institución oficial.

P.- Los profesores, ¿Proveen de los necesarios materiales didácticos?
R.- Si, nuestros profesores entregan al estudiante todo el material didáctico necesario para cumplir su programa personal de clases. Todo está incluido dentro del precio de las lecciones.

P.- Cuando me conecto con el profesor... ¿Cómo me identifico? Y el profesor.... ¿Cómo se identifica?
R.- Su nombre de usuario de "Windows Live" ó "Skype", que usted nos facilita al cumplimentar el formulario de solicitud de lección, es lo que le identifica. De la misma manera, el nombre de usuario de nuestro profesor so lo facilitamos para que pueda usted identificarlo al conectarse. Tenga en cuenta que nuestros profesores darán las lecciones a la persona que esté "en línea" conectado con el nombre de usuario correcto y a la hora programada de la lección. Es por tanto responsabilidad de usted mantener confidenciales sus datos de acceso para que nadie pueda usurpar su identidad en la red.

P.- No entiendo bien el procedimiento de pago de las lecciones. ¿Por qué se pagan en el sitio web de Paypal y no en el de Idiomax.net?
R. - El procedimento de pago es sencillo. Usted simplemente nos pide más lecciones (puede pedirselas a su profesor durante la toma de las lecciones, o bien contactar directamente con nosotros a través del formulario de contacto sencillo) y nosotros le enviamos inmediatamente por e-mail una solicitud de pago. Usted solo tiene que "hacer click" en el enlace que verá en dicho email y seguir las instrucciones que aparecen en su pantalla, igual que en cualquier otra compra por Internet.
Y acerca de la segunda pregunta "¿ Por qué no pagar en su web directamente sino en la de Paypal"? Pues bien, es por razones de seguridad, ya que Paypal es una poderosa y reconocida organización internacional que proporciona soluciones para el comercio electrónico dotadas de las más avanzadas medidas de seguridad. Además, el hecho de ser un usuario Paypal verificado constituye una excelente garantía tanto para el comprador como para el vendedor.
.........................................idiomax.net® es "usuario verificado Paypal"

P.- ¿Tengo que pagar cada vez que tome una lección?
R. - No, no tiene por qué hacerlo. Usted puede comprar lecciones desde un mínimo de tres horas hasta un máximo de 20 horas. Las lecciones que usted compre se le irán dando de acuerdo a su programa personal de clases . Por favor, tenga en cuenta que las lecciones pueden tener una duración mínima de 30 mínutos y máxima de 90 minutos.

P. - Entonces... ¿Por qué debería comprar más de tres horas de lecciones cada vez?
R. Cuantas más lecciones pague el estudiante, mucho mejor será a la hora de elaborar su programa personal de clases y sus horarios. Pagar horas de lecciones es reservar ese espacio horario de manera que ningún otro estudiante pueda ocuparlo.

P.- ¿Qué sucede si una lección se interrumpe, o si no puede darse por alguna razón?
R. - Esto está explicado con detalle en los "términos y condiciones para la prestación del servicio" cuya lectura y aceptación por parte del estudiante es obligada antes de tomar la primera lección. En resumen, decimos que cuando sea por causas atribuibles a idiomax.net® la lección perdida o interrumpida puede ser aplazada. El reintegro del dinero también sería una opción.
Cuando sea por causas atribuibles al estudiante, la lección perdida o interrumpida puede ser aplazada dependiendo de la disponibilidad del profesor según su agenda. Por favor, lea los puntos 5º y 6º de los mencionados términos y condiciones para la prestación del servicio.

P.- ¿Qué sucede si no puedo tomar alguna lección que ya he pagado?
R.- En este caso, el profesor hará todo lo que pueda para aplazar la lección a otro día según los horarios del programa de clases personal del alumno, pero no podemos garantizarlo. Tenga en cuenta que los profesores pueden tener sus agendas completas con los programas de clases de otros alumnos.
Por favor, tenga en cuenta también que los pagos tienen una validez máxima de 45 días y que por tanto los programas personales de clases y los horarios de las mismas se elaboran de acuerdo a dicho plazo de validez y que las lecciones que no se tomen dentro de dicho plazo y dicho programa personal se perderán.

P.- ¿Se puede cambiar el horario y el programa personal de lecciones?
R.- Si, se puede, pero depende de la agenda del profesor. Él hará todo lo posible por complacerle en ese sentido, pero tenga en cuenta que nuestros profesores atienden a otros alumnos y que pueden tener sus agendas completas.
Es por lo tanto muy importante cumplir los horarios y el programa de clases elaborado para el alumno al inicio de las lecciones (y con el que el alumno da su conformidad antes de empezar las lecciones)