CLASES PARTICULARES DE ESPAÑOL POR INTERNET |
TERMINOS Y CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO |
| De una parte idiomax.net ®, y de otra el usuario acuerdan los términos y condiciones por los que se regirá la prestación del servicio de clases particulares de español por Internet y que se detallan en los siguientes puntos: 1 - El envío a idiomax.net ® por parte del usuario del "formulario de solicitud de lección" significa la aceptación expresa por el usuario de las presentes condiciones. 2 - El servicio se basa en la comunicación directa entre usuario y profesor por medio de un software de mensajería instantánea que permite la comunicación telefónica de computadora a computadora. Dicho servicio puede ser "Skype" o "windows Live", a elección del usuario. El usuario debe tener instalado en su computadora dicho software para poder recibir las lecciones, y debe estar previamente familiarizado con su uso. No es responsabilidad de idiomax.net® el incumplimiento por el usuario de este requisito. 3 - El usuario debe estar también familiarizado con el funcionamiento y manejo del sistema operativo Windows XP así como del explorador de Internet que utilice (Windows Iexplorer, Mozilla Firefox, Netscape, etc.), y del correo electrónico. No es responsabilidad de idiomax.net® el incumplimiento por el usuario de este requisito. 4 - Los horarios de las lecciones son acordados entre el usuario e idiomax.net ® , de acuerdo a la zona horaria en la que resida el usuario y a la disponibilidad de profesores. La aceptación por parte del usuario del horario de clases propuesto, implica su compromiso por cumplirlo. 5 - idiomax.net ® elaborará un programa de clases con los horarios acordados con el usuario conteniendo el número de horas de lecciones que el usuario desee tomar, debiendo ser respetado su cumplimiento por ambas partes. En el caso de que una o varias lecciones no puedan darse por causas atribuibles al usuario (*1), idiomax.net® intentará aplazarlas de acuerdo a la disponibilidad horaria del profesor, haciendo todo lo que esté en su mano para evitar que el usuario pierda la clase, pero idiomax.net® no garantiza el aplazamiento de las lecciones perdidas. El dinero pagado por lecciones programadas que no puedan darse por causas atribuibles al usuario no será reintegrado por idiomax.net ® en ningún caso. 6 - En el caso de que una o varias lecciones no puedan darse por causas atribuibles a idiomax.net® (*2), el usuario podrá optar por: a) Aplazar la lección a otro día dentro de los horarios de su programa personal b) Ser re-embolsado por el importe correspondiente a la lección perdida (*3) El usuario debe comunicar a idiomax.net® por e-mail la opción elegida dentro de las seis horas siguientes a la lección perdida. Si no lo hiciera, idiomax.net® permitirá el aplazamiento de la lección pero no el reintegro del dinero. (1 *) Se considerarán causas atribuibles al usuario las siguientes: a) - No conectarse y/o no identificarse apropiadamente el usuario por medio del servicio de mensajería instantánea acordado a la hora y día programados en su horario personal de clases, o hacerlo con un retraso de más de quince minutos sobre la hora programada por la razón que sea. b) - Cortes o interrupciones en la conexión por fallos en el servicio del proveedor de Internet del usuario. c) - Cualquier problema de hardware o software localizado en la computadora del usuario. (2 *) Se considerarán causas atribuibles a idiomax.net® las siguientes: a) - No conectarse y/o no identificarse apropiadamente el profesor por medio del servicio de mensajería instantánea acordado a la hora y día programados en su horario personal de clases, o hacerlo con un retraso de más de quince minutos sobre la hora programada por la razón que sea. b) - Cortes o interrupciones en la conexión por fallos en el servicio del proveedor de Internet del profesor. c) - Cualquier problema de hardware o software localizado en la computadora del profesor. (*3) La única situación posible en la que idiomax.net® reintegra dinero al usuario es aquella en la que el problema que cause la pérdida de una lección sea fehacientemente atribuible a idiomax.net® Para que el usuario pueda recibir una devolución de dinero, debe ser usuario registrado de Paypal, ya que es el único medio por el cual idiomax.net® efectúa reintegros. Más información acerca de este tipo de transacciones en http://www.paypal.com 7 -La primera lección es gratuita y no involucra compromiso alguno para el usuario. Su duración es de aproximadamente 20 minutos y tiene como objetivos: a)- Permitir el encuentro y presentación entre alumno y profesor b) - Permitir al profesor la evaluación del nivel de español del alumno para poder elaborar el correspondiente programa personal de clases. (siempre y cuando el usuario decida continuar con las lecciones) c) - Permitir al profesor evaluar el nivel de manejo por parte del usuario de las distintas herramientas y programas informáticos que se requieren para el desarrollo de las clases. (Windows, e-mail, exploradores de Internet , Skype, Windows Live…) En este sentido, si el profesor considera que el usuario presenta un manejo deficiente, idiomax.net® puede rechazar al usuario como alumno. d) - Permitir al usuario que conozca y evalúe la calidad del servicio, del profesor y del sistema de enseñanza, de manera que el usuario pueda decidir de manera objetiva si continúa o no con las lecciones. 8 - La compra de lecciones por parte del usuario después de haber recibido la primera lección gratuita significa su satisfacción y aceptación del servicio, del profesor y del sistema de enseñanza. El usuario puede comprar lecciones en paquetes que van desde un mínimo de tres horas hasta un máximo de veinte. La duración de las lecciones puede ser desde un mínimo de treinta minutos hasta un máximo de 90 minutos. 9 - El pago de las lecciones debe ser anticipado, de manera que Idiomax.net® no impartirá lecciones que no hayan sido previamente pagadas por el usuario. (sin excepción) .Idiomax.net® recibe la confirmación de los pagos en cuestión de minutos, pero es aconsejable que el usuario efectúe el pago al menos 24 horas antes de la lección Los pagos tienen una validez de 45 días, de manera que los programas personales de clases se elaboran para que las lecciones pagadas se den dentro de los 45 días posteriores al pago. Las lecciones pagadas que el usuario no tome dentro de dicho plazo se perderán. 10 - Después de cada lección, el usuario recibirá por e-mail un informe sobre su estado de cuentas que contenga las lecciones dadas y las pendientes. El usuario puede comprar más lecciones tantas veces como desee, solo tiene que comunicárselo al profesor 11 - Cuando idiomax.net® reciba una petición del usuario de comprar más lecciones, le enviará por e-mail una solicitud de pago. El usuario solo tendrá que "hacer click" en el enlace que aparecerá en dicho e-mail y seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla. Los pagos son efectuados en el sitio web de Paypal.com por medio de una tarjeta de crédito o una cuenta Paypal. Es Paypal.com quien provee de la seguridad requerida para este tipo de transacciones . No es necesario para el usuario estar registrado en Paypal, pero es aconsejable, especialmente por si se diera el caso de tener que recibir devoluciones de dinero por parte de idiomax.net® (punto 6 de las presentes condiciones). 12 - El hecho de tomar cada lección significa la total aceptación por parte del usuario de todas las anteriores lecciones tomadas, independientemente de los pagos efectuados por el usuario. Se entiende que si el usuario continúa tomando clases es una prueba de satisfacción con el servicio, con el profesor y con el sistema de enseñanza. Cualquier queja puede ser enviada por el usuario a idiomax.net® por correo electrónico a la siguiente dirección: info@idiomax.net 13 - Todo lo que se escriba durante las lecciones será grabado por el profesor en el registro de conversaciones proporcionado por "Skype" y por "Windows Live" y lo hará por dos razones: - Como recurso didáctico. - Como prueba de que la lección ha sido dada. idiomax.net® no usará estos registros con otros propósitos que los dos mencionados y el usuario acepta que las lecciones puedan ser grabadas con estos propósitos. 14 - El correo electrónico es la vía de comunicación entre el usuario, idiomax.net® y los profesores, y los mensajes enviados y recibidos son aceptados por las partes como documentos probatorios. Se recomienda al usuario que lea también el apartado de "dudas más frecuentes "ya que puede aclarar muchos aspectos relacionados con la prestación de este servicio. |